Veelgestelde vragen

De eerste 14 dagen zijn gratis. Daarna kost Harmoneaz € 3,99 per maand of € 34,99 per jaar. Het abonnement sluit je af in de app en loopt via de App Store of Google Play.

Nee. Het abonnement is per ouder. Zonder abonnement kun je op uitnodiging meedoen in een groep: je kunt alles bekijken, de inpaklijst afstrepen en in Overleg lezen en antwoorden. Wil je zelf iets toevoegen of wijzigen, zoals agenda-items, het zorgschema, afspraken of kosten, dan heb je een eigen abonnement nodig. Lees meer over de prijzen.

Ja. Je maakt een groep aan, stelt het zorgschema in en gebruikt alle onderdelen alvast zelf. Alleen Overleg werkt pas als de andere ouder een account heeft. Uitnodigen kan op elk moment.

Op iPhone en iPad (iOS 16.4 of nieuwer) en op Android (7.0 of nieuwer). Er is geen webversie voor ouders.

Tik op de groepsnaam bovenaan en kies “Over deze groep”. Tik bij “Groepsleden” op de plusknop en kies “Lid toevoegen”. Je kiest daarna “Ouder”, “Kind” of “Ander persoon”. De link in de uitnodigingsmail is 4 uur geldig. Uitnodigen kan alleen met een abonnement.

Onder elke dag in de kalender staat een balkje in de kleur van de ouder die de zorg heeft. Tik op een dag en de kaart “Zorgperiode” op Home laat zien bij wie de kinderen zijn en tot wanneer.

Op een overdrachtsdag is het balkje onder de dag tweekleurig: links de ouder bij wie de kinderen weggaan, rechts de ouder naar wie ze toe gaan. De kaart “Zorgperiode” vermeldt de overdrachtsdag ook.

Tik op Home op de plusknop rechtsonder en kies “Agenda-item toevoegen”. Je vult titel, datum en tijd in, wijst het eventueel toe aan een kind en stelt zo nodig een herhaling in.

Met een tijdelijk zorgschema. Tik op Home op de plusknop en kies “Tijdelijk zorgschema toevoegen”. Je kiest een periode van 1 tot 90 dagen; die gaat voor het vaste schema. De wijziging gaat direct in en de andere ouder krijgt een melding.

Tik op de groepsnaam, kies “Over deze groep” en daarna “Schoolvakanties”. Je kiest per kind de regio (Noord, Midden of Zuid). Dit is er voor groepen met land Nederland en vraagt een abonnement. Eenmaal ingeladen ziet iedereen in de groep de vakanties.

Tik op de groepsnaam bovenaan en daarna op je eigen naam. In “Mijn profiel” kies je bij “Kleur zorgschema” een andere kleur. Je kunt alleen je eigen kleur wijzigen, en niet dezelfde kleur kiezen als de andere ouder.

Ja, met een abonnement. In “Mijn profiel” vind je “Agenda synchroniseren”. Met de abonnementslink volg je de agenda van de groep in Apple Agenda, Google Agenda of Outlook.

Op de tab “Overdracht”. Daar staan per zorgperiode de dagnotities en de inpaklijst bij elkaar, klaar voor de overdracht.

Tik op Home of op Overdracht op de plusknop en kies “Dagnotitie toevoegen”. Je kunt er foto’s of documenten bij doen.

Ga naar de tab “Overdracht”, tik op de plusknop en kies “Inpaklijstitem toevoegen”.

Tik op Home op de plusknop en kies “Taak toevoegen”. Je kunt de taak aan jezelf of aan de andere ouder toewijzen en een herinnering instellen.

Tik op het tekstballon-icoon rechtsboven. Kies een onderwerp, zoals “School”, “Gezondheid” of “Halen & brengen”, en schrijf je bericht. Een eigen onderwerp aanmaken en bijlagen meesturen horen bij het abonnement; lezen en antwoorden kan altijd.

Nee, en dat is bewust. Een verzonden bericht blijft staan, zodat het gesprek voor beide ouders hetzelfde blijft. Je krijgt hier vóór je eerste bericht uitleg over. Een onderwerp dat is afgerond kun je archiveren.

Voordat je een bericht verstuurt, kijkt de app of het hard kan overkomen. Dat gebeurt op je eigen toestel; alleen jij ziet de tip en versturen blijft mogelijk. Je kunt de toon-tips uitzetten.

Nee. Overleg werkt zodra de andere ouder een account heeft en in jullie groep zit.

Ga naar de tab “Kosten” en tik op de plusknop. Je vult het bedrag, een omschrijving en wie er betaald heeft in, en voegt eventueel een foto van de bon toe.

De kaart “Te verrekenen” laat zien wie de ander nog iets schuldig is. Het bedrag maken jullie zelf over; de app verplaatst geen geld. Daarna tik je op “Markeer als verrekend”. De andere ouder krijgt daar een melding van.

De afspraken die jullie hebben gemaakt, per onderwerp en eventueel per kind. Daaronder houd je de alimentatie bij; voor Nederland kan de app de jaarlijkse indexatie toepassen.

Kinderen zien het zorgschema, de agenda-items en de inpaklijst, en kunnen de inpaklijst afstrepen. Dagnotities, taken, Overleg, afspraken en kosten zien zij niet. Een account voor een kind is gratis.

Ja. Voeg diegene toe als “Ander persoon” en kies een kijk- of bewerkrol. Per onderdeel stel je in wat die persoon mag zien. Hebben beide ouders een account, dan moet de andere ouder de uitnodiging goedkeuren.

Tik op de groepsnaam bovenaan en daarna op je eigen naam. In “Mijn profiel” klap je “Meldingen” open en kies je per soort melding of je die wilt ontvangen.

Tik op de groepsnaam bovenaan en kies “Over deze groep”. Onder “Groepsleden” staat wie er in de groep zit en wie een account heeft.

Tik op de groepsnaam en daarna op je eigen naam. Klap in “Mijn profiel” het onderdeel “Privacy & data” open en kies “Account verwijderen”. Je typt DELETE om te bevestigen. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.